ruf Jugendreisen - das Unternehmen

Bei ruf Jugendreisen stehen unvergessliche Erlebnisse im Mittelpunkt – für junge Reisende und deren Eltern. Wir verbinden Tradition mit Moderne, bieten professionelle Standards und höchste Sicherheit, ohne den emotionalen Kern zu verlieren.

Als Geschäftsführer:innen haben wir die Magie von ruf selbst erlebt und bringen diese Leidenschaft in jede Reise ein. Durch kontinuierliche Weiterentwicklung, ein starkes Team und wirtschaftliche Stabilität schaffen wir Erlebnisse, die sowohl im Herzen als auch in den Erinnerungen bleiben. Gemeinsam gestalten wir die nächste Generation unvergesslicher Jugendreisen.

Kristina und Thomas sind die geschäftsführenden Gesellschafter bei ruf Jugendreisen.

• Mit Leidenschaft und Qualität zu außergewöhnlichen Reisen

  Seit über 40 Jahren organisieren wir von ruf Jugendreisen unvergessliche Reisen, die speziell auf die Bedürfnisse junger Menschen zugeschnitten sind. Was 1981 als kleiner Verein begann, hat sich im Laufe der Jahre zu einem erfolgreichen mittelständischen Unternehmen entwickelt. Heute sind wir Europas führender Veranstalter für Jugendreisen.

  In unserer Zentrale in Bielefeld entwickeln wir mit viel Leidenschaft immer neue und innovative Konzepte für das junge Reisen. Dabei steht Qualität für uns an erster Stelle. Unser Anspruch ist es, in jedem Bereich unseres Unternehmens das Beste für unsere jungen Gäste zu geben – das ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren.

  Mehr als eine Million Jugendliche haben uns bereits ihren Urlaub anvertraut – kein anderer Jugendreiseveranstalter kann einen solch hohen Zuspruch aufweisen. Jährlich reisen rund 65.000 junge Menschen zwischen 11 und 23 Jahren mit uns in mehr als 80 Destinationen weltweit. Unser Ganzjahresprogramm umfasst Sommerreisen, Fern- und Städtereisen, Ski- und Snowboardreisen, Sprachreisen sowie Klassenfahrten und Abireisen.

  Besonders stolz sind wir auf unsere 20 exklusiven ruf Camps, Clubs und Hotels, die speziell für unsere Gäste konzipiert sind. In den Urlaubsorten sorgen über 1.500 geschulte Reiseleiter für eine umfassende Betreuung und Organisation. Die Qualität unserer Reisen, die Sicherheit unserer Gäste und die hochwertigen Programmangebote wurden bereits mehrfach ausgezeichnet – ein Beweis für unser Engagement und unsere langjährige Erfahrung im Bereich der Jugendreisen.

• Zahlen, Daten und Fakten auf einen Blick

• BundesForum Kinder- und Jugendreisen "Sicher gut!"

  Vom BundesForum Kinder- und Jugendreisen e. V. wird ruf Jugendreisen das Qualitätssiegel „Sicher gut!" verliehen. Die Motivation und Belastbarkeit sowie Kenntnisse über Rechte und Pflichten der Reiseleiter stehen dabei im Fokus. Auch die Organisation der Reiseleitereinsätze wird bewertet.

• Das Reisenetz "Geprüfte Qualität"

  Seit mehr als 10 Jahren und als einer der ersten Reiseveranstalter trägt ruf Jugendreisen das Qualitätssiegel „Geprüfte Qualität" vom Reisenetz. Der Fachverband betreuter Jugendreisen verleiht das Siegel, damit der Kunde sofort sicher sein kann: Hier werden hochwertige Jugendreisen konzipiert, denen er vertrauen kann.

• Gütegemeinschaft Buskomfort — gbk

  Die gbk macht sich seit über 30 Jahren für die Qualitätssicherung bei Bussen und Busreisen stark. Es handelt sich um einen Zusammenschluss von rund 500 Busreiseveranstaltern. Die Einhaltung der Güte- und Prüfbestimmungen wird jedes Jahr von einer unabhängigen Organisation wie TÜV oder DEKRA überprüft. So bietet das Gütezeichen eine zuverlässige Orientierung für stetig und neutral überwachte Qualität.

• #Q – Mit Sicherheit gute Kinder- und Jugendreisen

  Die gbk macht sich seit über 30 Jahren für die Qualitätssicherung bei Bussen und ruf Jugendreisen unterstützt die Kampagne der führenden Fachverbände zur Sichtbarmachung von Qualität im Jugendreisen.

• Fachverband Deutscher Sprachschulen und Sprachreise-Veranstalter e.V.

  Das Wichtigste bei einer Sprachreise ist die Qualität. Alle ruf Sprachreisen erfüllen die FDSV-Kriterien und wurden dafür mit dem Qualitätssiegel ausgezeichnet. Der FDSV überprüft regelmäßig Sprachreisen, Sprachkurse und Sprachschulen. Hierdurch wird sichergestellt, dass die Qualitätsrichtlinien des FDSV und die Vorgaben der Europäischen Sprachreise-Norm DIN EN 14804 eingehalten werden.

• Creditreform "CrefoZert"

  
  Wir wurden für eine hervorragende Bonität, ein tadelloses geschäftliches Verhalten und eine positive Prognose für die Zukunkt ausgezeichnet.

• „Code of Conduct" zur Veranstalterreise

  
  Die im Deutschen Branchenverband der Touristik (DRV) organisierten Reiseveranstalter haben sich auf einen „Code of Conduct" zur Veranstalterreise geeinigt. Mit ihrer rechtsverbindlichen Unterschrift verpflichten sich die teilnehmenden Anbieter, die folgenden fünf Kriterien einzuhalten:

  1. In Notfällen rund um die Uhr erreichbar: Für den Kunden steht ein Ansprechpartner 24 Stunden an sieben Tagen der Woche zur Verfügung.
  2. Organisiertes Krisenmanagement: Im Falle einer Krise wird ein im Voraus festgelegtes Krisenmanagement mit der Handhabung der Krise betraut werden.
  3. Betreuungskräfte im Zielgebiet (Reiseleiter:innen oder Agentur): In der Urlaubsregion stehen für die Kunden Betreuungskräfte vor Ort zur Verfügung.
  4. Organisiertes Beschwerdemanagement: Kundenbeschwerden werden in einem organisierten Beschwerdemanagement innerhalb des Unternehmens behandelt.
  5. Reiseveranstalter-Haftpflichtversicherung: Der Reiseveranstalter weist durch Vorlage einer Kopie der Versicherungspolice nach, dass für sein Unternehmen eine Reiseveranstalter-Haftpflichtversicherung abgeschlossen wurde. Damit zeigt der Veranstalter, dass er sich gegen Ansprüche aus Personen- und Sachschäden abgesichert hat.

• Mit Vertrauen und Netzwerk: Unser Engagement in Verbänden

  Als Marktführer im Jugendreisesegment ist es für uns selbstverständlich, in nationalen und internationalen Verbänden aktiv zu sein. Wir verfügen daher über ein so breites Netzwerk an Verbandspartnern wie kein zweiter Jugendreiseveranstalter.

  • DRV Deutscher ReiseVerband e.V.
  • WYSE World Youth Student & Educational Travel
  • IATA International Air Transport Association
  • BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V.
  • RDA Internationaler Bustouristik Verband e.V.
  • DAS REISENETZ e.V. — Deutscher Fachverband für Jugendreisen
  • FDSV — Fachverband Deutscher Sprachschulen und Sprachreise-Veranstalter e.V.
  • rausvonzuhaus.de – das Beratungsportal von IJAB, der Fachstelle für Internationale Jugendarbeit der Bundesrepublik Deutschland e.V.